常见问题
关于 ZBuddy 与 SmartClaw M 的下载、安装、连接、语音 AI、鼠标设置和售后服务，常见问题都在这里。
下载与安装
驱动下载不了怎么办？
先检查网络连接，或更换浏览器重新下载。
如果仍无法下载，请联系客服获取安装包。
驱动安装失败怎么办？
请确认系统版本是否支持，并尝试以管理员身份运行安装包。
如果仍失败，请截图错误提示并联系客服。
Windows / Mac 是否都支持？
Windows 驱动优先支持。
Mac 驱动根据实际版本状态显示“支持”或“即将推出”。
安装后找不到 ZBuddy 怎么办？
请在开始菜单或应用程序列表中搜索“ZBuddy”。
如果没有找到，可以重新安装驱动。
连接与识别
SmartClaw M 连接不上怎么办？
请检查接收器是否插好，或蓝牙是否已开启。
可以尝试重新插拔接收器、重启驱动或重启电脑。
驱动识别不到鼠标怎么办？
请确认 SmartClaw M 已开机并连接成功。
如果仍无法识别，请重新连接设备或更新驱动。
2.4G 和蓝牙怎么切换？
通过鼠标底部模式键切换。
切换后，请在驱动中确认设备状态。
设备离线怎么办？
请检查鼠标电量、连接状态和驱动运行状态。
必要时重新连接鼠标。
语音与 AI
按住说话没有反应怎么办？
请确认 ZBuddy 已打开、SmartClaw M 已连接，并且麦克风权限已开启。
如果仍无法使用，可以重启驱动后再试。
识别不到我的声音怎么办？
请检查电脑麦克风权限和输入设备设置。
建议在安静环境下重新尝试。
AI 专家在哪里切换？
打开 ZBuddy，进入 AI 专家或 Skill 页面进行选择。
也可以根据任务自动匹配专家。
支持哪些 AI 模型或平台？
ZBuddy 支持接入主流 AI 能力和工具生态。
具体支持列表以驱动或 ZBuddy 内展示为准。
语音数据会保存吗？
建议在隐私说明中明确说明语音数据的处理方式。
如涉及上传、保存或第三方模型处理，需要清楚告知用户。
鼠标设置
可以自定义按键吗？
可以。打开驱动，进入按键设置，选择需要修改的按键并保存。
如何调整 DPI？
打开驱动，进入 DPI 设置，选择合适档位后保存。
SmartClaw M 支持 800-4000 DPI。
如何升级固件？
打开驱动，进入固件升级页面，按提示完成升级。
升级过程中请不要断开鼠标连接。
如何恢复默认设置？
打开驱动，进入设置页面，点击恢复默认设置。
售后服务
如何联系客服？
可以通过官网客服入口、微信、电话或邮箱联系。
如何申请售后？
请准备购买凭证、产品序列号和问题描述，联系客服处理。
保修政策是什么？
展示保修周期、保修范围和不支持保修的情况。